Ing transaksi ing luar negeri, layanan purna jual mesthi dadi masalah sing paling digatekake saben panuku. Ing sisih liya, peralatan peleburan lan pengecoran logam mulia beda karo peralatan rumah tangga sing prasaja lan relatif gampang ditangani. Iki mbutuhake perhatian pasca-acara sing luwih fokus lan wicaksana, sing wis narik kawigaten luwih akeh marang prilaku purna jual saka pemasok mesin, kaya sing dituduhake ing ngisor iki:
Apa sejatine layanan purna jual kuwi?
Miturut pamanggih kula, layanan purna jual ing perdagangan mesin kasusun saka telung lapisan:
Instalasi mesin:proses perakitan siji piranti lan nggawe sistem pendukung kayata pasokan banyu lan pasokan listrik supaya mesin bisa beroperasi kanthi normal.
Pandhuan operasikalebu debugging lan mbantu ngatasi masalah lan pemecahan masalah sajrone operasi.
Pandhuan pangopènan:bagean sing paling dilirwakake saka kabeh layanan dodolan.
Umpan balik pelanggan Hasung machinery babagan layanan purna jual kurang luwih kaya ing ngisor iki
Tom:Aku tuku sakperangkat peralatan ing China 2 taun kepungkur, lan mesine rusak, nanging nalika aku menyang bakule, dheweke milih mlayu lan ora ngurusi maneh. Mulane, proyekku ngalami kerugian gedhe. Mulane, pitakonku, kepiye carane nyedhiyakake layanan purna jual lan perawatan sing cepet nalika peralatan kasebut ana masalah.
Tandha:Kepriye carane sampeyan nindakake layanan purna jual?
Lee:Apa panjenengan ngrencanakake ngirim insinyur menyang pabrik kula kanggo masang lan nglatih operator kula?
Petrus:Apa mesin sampeyan gampang dioperasikake?
Arif:Kepiye carane njamin kualitas mesin kasebut?
Rohan:Aku ora duwe teknisi mekanik utawa insinyur listrik sing dikenal. Aku dhewe sing bakal ngoperasikake mesin iki, mula ing kasus iki, apa sampeyan bisa nuntun aku lan kepiye carane? Masalah umum iki yaiku umume para panuku kuwatir yen dheweke bakal ditinggal sawise mbayar jumlah sing akeh banget marang wong manca saka luar negeri ing transaksi pertama. Sawise nampa akeh pitakonan kaya ngono ing proses negosiasi, aku wiwit mikir kepiye carane aku bisa njamin yen kita terus nggawe janji sing konsisten karo apa sing bisa kita capai & ora rumangsa yen kita ora kompeten sacara lisan utawa getun.
Solusi
1. Kepiye carane ngubungi layanan purna jual yen ana masalah karo peralatan kasebut?
Kapisan, mesin iku kaya manungsa sing bisa uga duwe sawetara masalah. Sawise sawetara mesin kerja terus-terusan sajrone 24 jam, uga bakal duwe sawetara masalah cilik. Kanggo nanggepi kahanan iki, Hasungmachinery dilengkapi nomer seri dhewe kanggo saben mesin. Saben nomer seri duwe insinyur purna jual khusus sing tanggung jawab lan dok. Kita ora bakal bisa lolos. Sampeyan bisa menehi umpan balik liwat telpon utawa email, lan ngirim masalah kasebut menyang kothak layang purna jual awujud gambar lan video. Kita bakal nampa umpan balik sajrone 24 jam.
2. Apa panjenengan ngrencanakake ngirim insinyur menyang pabrik kula kanggo masang lan nglatih operator kula?
Kapisan, kanggo peralatan skala gedhe, disaranake supaya insinyur profesional menyang lokasi kanggo instalasi lan pelatihan, amarga karya instalasi luwih rumit, lan peralatan khusus skala gedhe biasane duwe nilai peralatan sing dhuwur. Yen ana kerusakan sing ora disengaja ing peralatan sawise instalasi dhewe, iki minangka kerugian gedhe kanggo pelanggan. Lan dibandhingake karo rega peralatan, biaya instalasi lan komisioning insinyur, pelanggan uga bisa mbayar. Kapindho, kanggo piranti cilik, Hasungmachinery duwe video pelatihan instalasi khusus. Video kasebut bakal diobong menyang USB lan dikirim bebarengan karo mesin. Pelanggan mung perlu nguripake komputer lan ngetutake video operasi kanggo nginstal. Lan kita duwe manual instruksi profesional sing migunani banget kanggo pelanggan.
3. Kepiye carane njamin kualitas mesin kasebut?
Hasungmachinery tansah ngetutake konsep kualitas sing ndadekake kita luwih beda. Mulane, sanajan cilik kaya sekrup, kita bakal tuku bahan kualitas paling dhuwur kanggo digunakake ing mesin kita. Lan catu daya kita dikembangake kanthi mandiri. Sawise inspeksi pasar, meh kabeh iki minangka catu daya sing paling stabil lan paling aman ing pasar saiki. Papan catu daya pemasok tradisional duwe macem-macem papan, kayata papan driver, papan regulator voltase, motherboard, lan liya-liyane. Sawise ana masalah, pangguna kudu duwe tukang listrik profesional kanggo nemokake masalah kasebut, khusus papan endi sing salah. Ing Hasungmachinery, ora ana masalah kaya ngono. Kita mung duwe papan terintegrasi sing gedhe. Yen ana masalah, mung papan daya sing kudu diganti, sing nggampangake pangopènan kabeh peralatan.
4. Pira suwene wektu sawise dodolan?
Layanan purna jual Hasungmachinery.com iku 2 taun, tegese sampeyan bakal oleh layanan purna jual gratis sajrone * taun sawise mesin dikirim, yaiku, yen mesin kasebut bermasalah, kabeh bagean sing rusak (kajaba bagean sing wis aus) bakal diganti kanthi gratis. Kajaba iku, Hasungmachinery bakal nanggung kabeh ongkos kirim, iki uga dadi kapercayan kita marang kualitas mesin kita.
5. Aku ora duwe teknisi mesin utawa insinyur listrik sing dikenal.Aku dhewe sing bakal ngoperasikake mesin iki, mula ing kasus iki, apa sampeyan bisa nuntun aku & kepiye carane nindakake. Peralatan cilik ora butuh insinyur listrik profesional, mung wong teknis sing ngerti listrik wae sing cukup, dene kanggo peralatan gedhe, kita bakal ngirim insinyur kanggo nginstal lan debug. Sampeyan mung butuh sawetara asisten. Kanggo kerja awal, kita bakal duwe tim purna jual kanggo komunikasi karo sampeyan luwih dhisik. Yen sampeyan butuh layanan purna jual saiki, kirimi Email menyang Kita:-info@hasungmachinery.comSitus web :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Wektu kiriman: 30 Juni 2022
